Заявление-жалоба в почтовое отделение

[Sleep Walker]

Сегодня накатала, отнесла куда нужно.
Может кому понадобится на почтарей жаловаться

Начальнику Главпочтамта
Sleep Walker
проживающей по адресу
г. Мэгнитко,
ул. ***

заявление

5.11.2008 мне из Москвы была отправлена посылка с объявленной ценностью (внутрироссийский почтовый идентификатор 12933708******), которая поступила в почтовое отделение №30 11.11.2008 (информация получена на официальном сайте почты России www.russianpost.ru).
До сих пор я не получила ни одного извещения на получение посылки, работники почты так же не уведомили меня о поступлении данного отправления, несмотря на то, что на почте я бываю практически ежедневно.

Подобная ситуация уже имела место быть в мае 2008 года, когда мне не приносили извещения на получение посылки с объявленной ценностью 5000 руб. в течение трех недель; в июле сего года, когда мне не приносили извещения на получение отправления 1 класса в течение месяца. Каждый раз, когда я приходила с номером почтового отправления, для выяснения его местонахождения, работники отделения сообщали, что мною должны были быть получены 3 извещения, называя при этом даты их мнимой отправки и требовали оплатить хранение посылки, хотя согласно п.35 Правил оказания услуг почтовой связи: при неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
При попытках объяснить сложившуюся ситуацию, я сталкивалась с грубостью работников почтового отделения и нежеланием разобраться по существу.

Неполучение мною извещений не может быть связано с пропажей их из почтового ящика, по независящим от меня причинам, т.к. другие извещения (возможно, так же не все), квитанции и прочую корреспонденцию, несмотря на некоторую задержку по вине почтового отделения, я получаю.

Я не согласна с подобной работой почтового отделения.
Прошу разобраться в ситуации, чтобы этого больше не повторялось.

Sleep Walker
26.11.2008

[Натали]

УФПС Московской области Жалобная книга
http://www.ufps-mo.ru/Page71.aspx
Может пригодится кому-нибудь.:)

УФПС Москвы Жалобная книга
http://www.mospochtamt.ru/plug.php?e=claim

[cheh05]

Дааа,на почте бардак творится ещё тот..Сама только позавчера "правду" у них искала. Отправила родственникам , которые живут в 150 км. от нас, заказное письмо с кучей фотографий (простые письма исчезают в 80 % ) . Контрольный срок прохождения такого отправления- 3 дня....Через 18 дней (!) после НЕПОЛУЧЕНИЯ попыталась я его розыскать. В нашем почтовом отделении увидели, что письмо маякнуло в промежуточном пункте, а в конечном его не увидели. Дозвонившись туда, я столкнулась с хамкой-начальницей ПО, которая мне открытым текстом сказала, что она "..поищет моё письмо, а если его не найдёт, то почта вернёт мне стоимость его пересылки.."
В итоге два дня моих дозвонов в почтовое отделение ни к чему не привели, и я была вынуждена позвонить в УФПС по Ростовской области на"Горячую линию", после чего на следующий-же день мои родственники уже рассматривали фотографии. Нашлось всё и сразу. Так что может кому пригодится,-если что, ищите в интернете телефон Горячей линии УФПС вашего региона,- действует.

[Анечка]

Мне вот интересно, как такое происходит, что нам всегда есть на что пожаловаться? Ведь люди же работают, не инопланетяне..
У меня с почтой была тоже ситуация из ряда вон выходящая.
Я ждала денежный перевод. И мало того, что мне кинули его в ящик намного позже, чем должны были, так еще я на почту за ним раза 4 ходила! Прихожу утром - нет в кассе денег (к слову, перевод на 1000 руб.максимум был), перед обедом - мы заняты приемом почты, после обеда - разбором почты, а вечером тупо закрылись. Такое ощущение, что это я прямо навязываюсь. И к тому же я столкнулась с таким хамством, что моментально нашла в интернете телефон горячей линии, попросила соединить меня с отделом по качеству обслуживания и там оставила жалобу. На следующий же день мне позвонила начальник Центрального ПО и, извинившись, попросила придти и получить перевод. Теперь перевод мне выдают всегда и сразу.
Правда извещения на посылки всегда задним числом приходят. Сегодня опустят в ящик, а число стоит, что доставили пару дней назад. Правда за хранение ничего не просят. Вот идумаю, жаловаться ли на это, а то перегну палку и вообще ничего не получу. (ттт)
В общем, советую всем отстаивать свои права!

[Oiga]

Хранение бесплатно месяц

[vereinas]

неоднократно замечала, что на штемпеле письма стоит одна дата, а письмо в ящике оказывается через 3-5 дней. даже не знаю, нормально это или нет

[Анечка]

Сообщение от Oiga

Хранение бесплатно месяц

была у меня на глазах такая ситуация. Пришла на почту, а передо мной мужчина ругался с оператором, поскольку она требовала заплатить за хранение посылки, т.к.лежит она у них более 7 дней!!! Так вот сейчас посмотрела в Почтовых правилах:
35. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. С адресата (его законного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения).
----
Таким образом, оператор тупо развела мужика.
Если у вас требуют плату за хранение, а месяц еще не прошел, то ткните их носом в правила. Потому что они должны вручить лично в руки вам вторичное извещение под расписку. А этого не делается никогда.

[Katy_kat]

Не правильно мыслите. Ни кого она не развела. Если пришли со вторичным извещением на почтовое отправление БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА, то обязаны заплатить за хранение. И в почтовых правилах есть такая статья называется адресата не было дома и извещение опущено в почтовый ящик.Если с наложенным платежом то отправление хранится МЕСЯЦ бесплатно а потом отправляется обратно. Есл нужно продлить срок хранения то пишется заявление и взымается плата за каждый день хранения в размере 20 рублей за один КАЛЕНДАРНЫЙ день.

[Анечка]

Сообщение от Katy_kat

Не правильно мыслите. Ни кого она не развела. Если пришли со вторичным извещением на почтовое отправление БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА, то обязаны заплатить за хранение. .

выше была цитата. где не указано ничего про наложку

35. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца.

ссылаться МОЖНО на это правило. Другое я имею право даже не читать, поскольку есть это и оно подходит. Это я как юрист говорю)))