|
Одежда. Обувь Платья, джинсы, блузки, юбки, обувь, сумки и украшения |
|
|
Опции темы |
17.07.2016, 18:10 | #1 |
Местный я, халявщик
Регистрация: 03.12.2010
Сообщений: 293
Сказал(а) спасибо: 1,302
Поблагодарили 1,900 раз(а) в 294 сообщениях
|
Анти-обзор оправы Calvin Klein CK5280MGC Demo [Amazon]
Анти-обзор оправы Calvin Klein CK5280MGC Demo Маленькие дети (и особенно взрослые), ни за что на свете… Не покупайте очки и оправы в LV Premium Outlets на Amazon! Товар: Calvin Klein CK CK5280MGC Eyeglasses 210 Brown Demo Ссылка: Цена: USD 44.99 Доставка: бесплатная (по территории США) А теперь я очень постараюсь перестать злиться и рассказать всё по порядку. Искал подарок на День рождения - стильную женскую оправу с солнцезащитной накладкой на магнитах. Местные «элитные» магазины класса «двадцать пальцев в рот – это не предел» ничего путного предложить не смогли. На Amazon быстро нашёл оправу (демо) от Calvin Klein по очень низкой цене – USD 44.99. Демо – это значит только сама оправа, без футляра, салфеточки и макулатуры. Параметры: 51 – 16 – 135; цвет: 210 Brown. На фото всё выглядело вполне сносно. Оформили заказ. Источник фото: Amazon На адрес в США товар доставили быстро – в течение нескольких дней. До перевалочного пункта оправа-путешественница добиралась в прочной картонной коробочке аж из самого Лас-Вегаса. Затем, не без помощи курьерской службы, недельки за полторы-две прибыла ко мне. Вот тут-то и началось всё самое интересное. Открываю коробку и вижу оправу в полиэтиленовом пакетике. Вроде бы всё в порядке. Начинаю радоваться покупке. Внезапно я обнаруживаю, что одна из дужек кривовата. «Это поправимо», – подумал я и продолжил осмотр. Три довольно глубоких царапины на магнитной солнцезащитной накладке. «Непорядок!» – начинаю возмущаться и надеюсь, что это таки последний дефект. К сожалению, это оказалось не так. Самый серьёзный дефект – это какая-то странная деформация металла оправы возле крепёжного винта левой линзы. Если включить воображение, можно подумать, что кто-то пытался вынуть стекло при помощи миниатюрного ломика. Примерно так я чуть позже и напишу продавцу (только по-английски). Что делать? Оправа уже давно не в США, отправлять её обратно почтой ненадёжно, а курьерской службой – очень дорого. Делаю фото всех обнаруженных дефектов, готовлю текст сообщения для продавца и подаю жалобу. Amazon обещает разобраться в течение двух дней. Примерно через сутки я получаю очень странный ответ от LV Premium Outlets. Ни намёка на «здравствуйте», «извините» и другие проявления вежливости или сожаления. Люди интересуются, что же я от них хочу? Оплачивать доставку бракованного товара они не собираются, но хотят “to provide good customer service.” Начинаю доходчиво объяснять, что: а) есть такое понятие как контроль качества; б) это целиком и полностью их вина; и в) меня устроит только полный возврат средств. Ещё через сутки приходит ответ, опять в таком же тоне. Ребятки не могут вернуть всю сумму, пока не получат товар обратно и не проинспектируют его. Намёк на частичный возврат средств. Пишу ответ и прошу внимательнее изучить присланные мной фото. Понять, что оправа бракованная и использоваться не может, способен даже ребёнок. Наконец, через ещё несколько дней эти вежливые ребята созрели для полного возврата денег, но потребовали уничтожить оправу и прислать подтверждение. Требование это, мягко говоря, странное, тем более для США. Расправа с товаром травмоопасна, особенно в условиях квартиры. Ведь осколок линзы может создать столько проблем! А если дома маленькие дети и/или домашние животные? Мы переспросили. Нет, таки оправу, которую нельзя использовать, нужно добить окончательно. Ладно, уговорили. Рискнём здоровьем (я без иронии) и сделаем то, чего от нас хотят. На фоне долгого и неприятного общения с представителями LV Premium Outlets при разрушении оправы никаких эмоций уже не было. Хотелось лишь, чтобы эта история поскорее закончилась. Кстати, поломать эту якобы металлическую оправу оказалось очень легко. Во-первых, из-за основного дефекта из оправы сразу выскочила левая линза. Металл такой мягкий, словно это и не металл вовсе. Куда уж этой «оправе» до Metzler из титана… В общем, теперь мне кажется, что это не Calvin Klein, а подделка. Или же совсем откровенный брак. Надеюсь, что хоть теперь нам вернут всю сумму. Об извинениях и компенсации за моральный ущерб (включая испорченный День рождения) даже мечтать не приходится. А этим ушлым ребятам хорошо бы переименоваться. Хотя я не настаиваю. Но оправа и качество обслуживания, к большому сожалению, очень далеки от Premium. Вместо заключения, хохмы ради, давайте попробуем отыскать во всём этом плюсы, а заодно и минусы… Плюсы: • Низкая цена (при условии, что вам таки достанется нормальный товар) • Быстрая доставка и вполне надёжная упаковка • Солнцезащитная накладка на магнитах с поляризационными линзами • Оправу очень легко сломать (если вдруг возникнет такая необходимость) Минусы: • Нет футляра, салфеточки и документации (потому и столь низкая цена) • Сомнительное качество материалов (очень мягкий металл) • Матовая поверхность оправы и накладки легко царапается • Слишком маленький зазор между оправой и солнцезащитной накладкой – есть риск поцарапать линзы, особенно если они толстые • Конструкция накладки далека от идеальной – прикрепить её одной рукой довольно сложно и чревато царапинами на оправе и самой накладке • Хамоватые сотрудники (это если придётся с ними общаться) Благодарю за внимание! |
29.07.2016, 10:37 | #2 |
Одмин
Регистрация: 15.09.2007
Адрес: Екб
Сообщений: 6,386
Сказал(а) спасибо: 24,576
Поблагодарили 60,014 раз(а) в 7,143 сообщениях
|
Странно читать подобное о сервисе а-ля Америка Да ещё и сломать оправу, чтобы не досталась она никому - это вообще на грани
Вопрос ещё в том, кто ведёт бизнес, возможно, бывшие русские, тогда не удивительно... А может и быдло-амеры... Хотя, с другой стороны, чего я удивляюсь, известный большинству амеровский магазин CABELAS, прислал чугунную посуду ни разу не подстраховав изделия ничем. Как итог, большинство посуды было разбито - где-то отколота ручка, где-то треснута сковорода посередине, что сделало невозможным её использование. В ответ на мои фотографии и гневное письмо, мне ответили - разбилось в дороге, как жаль Месяц постоянной долбёжки техподдержки, вынудили их выслать мне не замену комплекта в целом, а прислать ОДНУ сковородку со стеклянной крышкой, которая угадайте что...правильно! Разбилась в дороге Больше писать им не стала, но для себя сделала вывод - сервис в любой другой стране мира не всегда работает и отношение к покупателю в тех же США может быть как лояльным, так и отвратным. Как и в России.
__________________
Люблю халяву такой, какая она есть |
Сказали спасибо(4) |
29.07.2016, 20:08 | #3 |
Местный я, халявщик
Регистрация: 03.12.2010
Сообщений: 293
Сказал(а) спасибо: 1,302
Поблагодарили 1,900 раз(а) в 294 сообщениях
|
Да, я тоже очень удивился. Вот уж не думал, что произвожу впечатление афериста, который решил прикарманить оправу и вернуть денежки. Хотя фото говорят сами за себя.
С одной стороны, я их понимаю. Они доставили товар по адресу в США и готовы вернуть средства после его возврата. С другой стороны, КАК можно было не заметить все эти дефекты при отправке? ГДЕ контроль качества? Наконец, ПОЧЕМУ так сложно поздороваться и извиниться? Ведь если бы компания-продавец выбрала более адекватную линию поведения, я бы написал совсем другой отзыв. И скорее всего снова заказал бы такую же модель. Но похоже, что в данном случае цена репутации - всего 49.99... Думаю теперь, писать отзыв на Amazon или пожалеть их? *** Ситуация с посудой просто возмутительна! Неужели так сложно застраховать посылку? Ведь это относительно недорого. Может вам написать обзор на русском языке здесь и на английском - на их сайте и других англоязычных ресурсах? Я считаю, что они заслужили немного бесплатного пиара. Пусть люди знают, чего ожидать от этой компании. |
31.07.2016, 11:54 | #4 |
Местный я, халявщик
Регистрация: 03.12.2010
Сообщений: 293
Сказал(а) спасибо: 1,302
Поблагодарили 1,900 раз(а) в 294 сообщениях
|
Вести с полей... Деньги за оправу в итоге вернули. Сначала часть, потом всю сумму - в обмен на фото уничтоженной оправы.
Хотел было написать "лестный" отзыв на Amazon и дать одну "звезду", но теперь сомневаюсь. |
Пользователь сказал cпасибо: |
ASPI400 (31.07.2016)
|