Вернуться   Халява. Форум любителей бесплатного > Мудрый Лаовай: покупаем с выгодой до 100%! > Покупки по 1 центу!

Покупки по 1 центу! Покупаем дёшево или получаем бесплатно из Китая!




Ответ
 
Опции темы
Старый 26.10.2014, 10:08   #1
shelev
Модератор
 
Аватар для shelev
 
Регистрация: 10.02.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 2,340
Сказал(а) спасибо: 19,075
Поблагодарили 22,707 раз(а) в 2,581 сообщениях
shelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспорима
Стрелка Как написать жалобу на продавца на AliExpress.

Я не так давно увлеклась покупками в Aliexpress, но уже есть момент, который "напрягает" - продавцы по купонам стали менять стоимость заказа после того, как он оформлен, но ещё не оплачен.
Это запрещено правилами торговой площадки Aliexpress.
Поэтому если столкнулись с такой ситуацией - лучше писать жалобу. Чем больше будет жалоб - тем больше вероятность, что магазин закроют. Чем больше магазинов закроют по этой причине, тем реже в голову продавцов будет приходит столь глупая идея - накалывать покупателей. У них же есть специальные форумы продавцов, где они также обсуждают все нюансы торговли на Aliexpress, как и мы обсуждаем все нюансы халявы и выгодных покупок.
Китайцы должны знать, что с халявщиками так поступать не стоит

Итак, как оформить жалобу при нарушении правил торговли (в данном случае - изменение стоимости заказа, если об этом не было договорённости с вами):

Опишу на примере англоязычной версии AliExpress, чтобы не было желания заполнять жалобу на русском - китайцы не поймут :
[url]http://www.aliexpress.com/ →Вверху Help→ Submit a complaint


При жалобе на изменение цены выберите Violation of AliExpress Trade Rules → Next


Попадёте на следующую страницу, где нужно заполнить несколько строк страницы жалобы:

  • выбираем первую причину жалобы (Price Increased after Order Placed)
  • Product Url: - ссылка на любой товар, который куплен в данном заказе. Ссылка на товар берём со страницы заказа, перейдя на "Посмотреть товар сейчас".
  • По номеру заказа всё понятно
  • Текст жалобы пишем на английском. Не претендую на хорошее знание английского, но можете использовать этот:
  • Нужно прикрепить какой-то файл к жалобе. Я делаю скрин страницы финансов с заказа и выделяю, что продавец откорректировал стоимость заказа (хотя выделять не обязательно).
  • И самое важное: нажимаем Submit

    Прикрепляемый скрин у меня выглядит вот так:

Если не знаете где сделать этот скрин: на эту страницу заходите на англоязычную версию списка своих заказов http://trade.aliexpress.com/order_list.htm
Далее выбираете нужный заказ, нажимаете View Detail → выбираете закладку Financial, там делаете обычный скрин страницы. Единственное, что неудобно - не подходят скрины в PNG формате, поэтому скриню по-старинке - кнопкой Print Screen на клавиатуре.

Надеюсь наша коллективная активность уменьшит количество "хитрых" продавцов.
Всем выгодных покупок!
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(29)
Свернуть/Развернуть список благодарностей

Старый 26.10.2014, 15:53   #2
ASPI400
Гуру халявы
 
Аватар для ASPI400
 
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,075
Сказал(а) спасибо: 14,400
Поблагодарили 10,769 раз(а) в 1,062 сообщениях
ASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспорима
Мое мнение, это все бесполезно. Алиэкспресс абсолютно по фиг с кого иметь свой процент. С мошенников или нормальных продавцов. По этому на Али мошенничество процветает.

А если по существу, то первая моя жалоба на повышение стоимости заказа после его оформления, была составлена в мае месяце.
5 дней назад (то есть через 5 месяцев), мне пришел ответ что продавцу погрозили пальчиком и сказали ню-ню-ню, нельзя так делать.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(11)
blueorange (26.10.2014), juvenile (26.10.2014), Papillon (27.10.2014), Ponaroshku (12.12.2014), Raskolnikova (26.10.2014), shelev (26.10.2014), Sleep Walker (26.10.2014), tataiv (26.10.2014), vera.podz (27.10.2014), vitusya (26.10.2014), Алин (06.01.2015)
Старый 27.10.2014, 02:36   #3
vera.podz
Гуру халявы
 
Аватар для vera.podz
 
Регистрация: 05.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,674
Сказал(а) спасибо: 30,160
Поблагодарили 29,655 раз(а) в 2,055 сообщениях
vera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспоримаvera.podz репутация неоспорима
Кто молчит, того хоронят !
Если жалоб будет много, то зашевелятся, ведь им не выгодно терять покупателей !
Я например, с особым удовольствием буду катать жалобы на некоторых продов ! И обязательно буду скидывать этим продам ссылку на свою жалобу ! Пусть хоть немного понервничают, а может и по суетятся ! А то здорово устроились - творят , что хотят !

ВСЕМ ХОРОШИХ ВЫГОДНЫХ ПОКУПОК !!!
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(12)
alkusha92 (27.10.2014), ASPI400 (27.10.2014), EnniSc (13.11.2015), ilona.1973 (27.08.2015), juvenile (27.10.2014), lolynnik (27.10.2014), Papillon (27.10.2014), shelev (27.10.2014), tataiv (27.10.2014), Veronika_Apple (07.08.2015), vitusya (27.10.2014), Алин (06.01.2015)
Старый 27.10.2014, 04:30   #4
Papillon
Эксперт по халяве
 
Аватар для Papillon
 
Регистрация: 28.08.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 754
Сказал(а) спасибо: 7,856
Поблагодарили 6,632 раз(а) в 731 сообщениях
Papillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспоримаPapillon репутация неоспорима
Накатала жалобу,не знаю кто виноват.Цена меняется в процессе оплаты.У меня такое не первый раз.
[img][/img]
__________________
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(5)
ASPI400 (27.10.2014), shelev (27.10.2014), tataiv (27.10.2014), vera.podz (27.10.2014), Алин (06.01.2015)
Старый 27.10.2014, 07:47   #5
ASPI400
Гуру халявы
 
Аватар для ASPI400
 
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,075
Сказал(а) спасибо: 14,400
Поблагодарили 10,769 раз(а) в 1,062 сообщениях
ASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспорима
Цитата:
Сообщение от vera.podz Посмотреть сообщение
Кто молчит, того хоронят !
Если жалоб будет много, то зашевелятся, ведь им не выгодно терять покупателей !
Я например, с особым удовольствием буду катать жалобы на некоторых продов ! И обязательно буду скидывать этим продам ссылку на свою жалобу ! Пусть хоть немного понервничают, а может и по суетятся ! А то здорово устроились - творят , что хотят !

ВСЕМ ХОРОШИХ ВЫГОДНЫХ ПОКУПОК !!!
Вера, ну писать жалобы не вредно. Я тоже постоянно пишу, хоть и понимаю что зря. Я в свое время достал службу поддержки, что буржуйскую, что российскую (российская, это вообще нечто. Чуть ли не самому пришлось им объяснять), вопросами как правильно оформит жалобу за не отправленные заказы. Ни кто не смог мне ответить на этот вопрос. А некоторые, особо одаренные предлагали открыть спор. И впадали в ступор от вопроса, как можно открыть спор на не отправленный заказ.
Да, и продавцы сами видят все жалобы составленные на них.
Я последнее время все больше убеждаюсь, что дело не в продавцах, а в политике Алиэкспресс. Одна отмена отзывов после споров или не отправленных заказов чего стоит. А ведь это был один из реальных способов высказать продавцу свое ФИ.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(7)
Papillon (27.10.2014), Raskolnikova (27.10.2014), shelev (27.10.2014), tataiv (27.10.2014), vera.podz (27.10.2014), vitusya (27.10.2014), Алин (06.01.2015)
Старый 04.01.2015, 06:15   #6
shelev
Модератор
 
Аватар для shelev
 
Регистрация: 10.02.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 2,340
Сказал(а) спасибо: 19,075
Поблагодарили 22,707 раз(а) в 2,581 сообщениях
shelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспорима
Цитата:
Сообщение от ASPI400 Посмотреть сообщение
Мое мнение, это все бесполезно.
Получила первое реальное подтверждение того, что не бесполезно.
На шестую накатанную мной жалобу по причине поднятия цены продавцом ответили не как всегда (что продавца предупредили), а так:
Цитата:
Dear <Elena Sh****>,

With regard to your case number 41**33**2, please be reminded that the case has been closed with the seller’s account been suspended for 7 days.

For more information, please log in to Complaint Center <http://channel.alibaba.com/complaint> to check.

Notices:
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.

Your understanding and patience will be appreciated.

Sincerely,
Online tradesecurity department of Aliexpress
Т.е. продавца по жалобе заблокировали на неделю.
Не исключаю, что моя жалоба на него не была единичной - возможно на него жаловались и другие, но это явный сдвиг в системе реагирования на поднятие цен продавцами.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(7)
ASPI400 (04.01.2015), EnniSc (13.11.2015), Papillon (06.01.2015), Rondo (04.01.2015), vera.podz (04.07.2015), Алин (06.01.2015), ФилателЮга (02.08.2016)
Старый 04.01.2015, 07:19   #7
zwer
Слышал о халяве
 
Аватар для zwer
 
Регистрация: 12.12.2013
Сообщений: 86
Сказал(а) спасибо: 1,843
Поблагодарили 273 раз(а) в 68 сообщениях
zwer как роза среди колючекzwer как роза среди колючекzwer как роза среди колючекzwer как роза среди колючек
Для особых продавцов я пишу жалобу дополнительно через alibaba
http://channel.alibaba.com/complaint..._trade_dispute
выбрать alibaba.com
Для некоторых продавцов, эти жалобы как ком в горле.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(5)
Papillon (06.01.2015), renaeva (14.01.2015), shelev (04.05.2015), vera.podz (06.01.2015), Алин (06.01.2015)
Старый 06.01.2015, 08:06   #8
Алин
Постоялец
 
Аватар для Алин
 
Регистрация: 20.09.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 118
Сказал(а) спасибо: 566
Поблагодарили 1,527 раз(а) в 125 сообщениях
Алин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущееАлин обеспечено прекрасное будущее
что же мне так везет( еще один не хочет отправлять вкусняшку. Сегодня наверное буду писать жалобу.
Linda Y 2015-01-05 21:12:09
Really sorry, especially we can understand your feeling, if we store and other products that satisfy you, you can give us a message, we will give you a special offer to express our regret.

a
2015-01-05 03:00:50
This is not good. Change the price after purchase. I do not want to pay a different price. If you do not send an order I will write a complaint against you, that you have changed the price after purchase. And it is not good for your rating. I hope we will solve this problem peacefully. If everything is in order when the goods will come, I'll write you a good review. I think it is best for your store than a complaint.

Linda Y 2015-01-04 20:19:12
Dear customer, because of mistakes in our work, the price is wrong, if you need this product, we will be in the price adjustment after the buy again, this caused inconvenience to you apologize.
ока ничего
вот такая у нас переписка, через 14 часов заказ будет отменен, если продавец не отправит. Можно уже сейчас писать жалобу?

PS Только что посмотрела отправил, дал номер, China Post Registered Air Mail надеюсь всё в порядке будет. Это 2-й проблемный мой. Толи их еще будет, а то я так поняла с моих несчастных 9 заказов 2 пришлось выпрашивать и грозить.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(3)
ASPI400 (06.01.2015), ilona.1973 (27.08.2015), Papillon (06.01.2015)
Старый 23.05.2015, 06:04   #9
vitusya
Эксперт по халяве
 
Аватар для vitusya
 
Регистрация: 06.06.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 750
Сказал(а) спасибо: 8,259
Поблагодарили 4,171 раз(а) в 667 сообщениях
vitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспоримаvitusya репутация неоспорима
Ребят, у всех получается писать жалобы? А то давно уже не писала, а теперь как-то по-другому. Не могу найти повышение цены. Может, кто знает? А то у меня два товарища наглых не наказанных(((
__________________
http://advego.ru/9Bx4993Kn3 - Работа не для ленивых: копирайт, рерайт, переводы, мелкие задания
<img src=   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
shelev (23.05.2015)
Старый 03.07.2015, 13:13   #10
Lyuboff
блондинка Anti-free
 
Аватар для Lyuboff
 
Регистрация: 22.11.2008
Адрес: Kentuky
Сообщений: 3,073
Сказал(а) спасибо: 4,419
Поблагодарили 21,679 раз(а) в 3,418 сообщениях
Lyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспоримаLyuboff репутация неоспорима
Видео версию урока можно посмотреть на канале Антифри на ютуб https://www.youtube.com/watch?v=aauH3fpL76I

Фотоверсия урока "Как подать жалобу на продавца на aliexpress"

Итак как же подать жалобу на продавца Алиэкспресс в обновленной версии сайта.

Заходим на алиэкспресс http://ru.aliexpress.com/

Выбираем вверху пункт Помощь - Подать жалобу



Далее выбираем ПОДАТЬ ЖАЛОБУ



Из представленных блоков выбираем ПОИСК ПО ТЕМЕ НАРУШЕНИЯ и нажимаем под ним кнопку ПОДАТЬ ЖАЛОБУ



Далее выбираем тип жалобы. Я выбираю нарушение в названии. Т.к. в описании этого пункта есть такие строки: при помощи ложных свойств продукта (например, упаковки и аксессуаров), установка чрезвычайно низкие или неправильные цены, продавец умышленно пытается улучшить свой рейтинг и / или размещение в поиске. В моем понимании выдача купонов, а потом после заказа изменение цены, это и есть ничто иное как "зарабатывание" ложного рейтинга продавцом. В принципе можно выбрать так же и другие пункты например "Слишком низкая цена" или наоборот "Слишком высокая цена" в зависимости от того в какую сторону продавец изменил цену.

Далее вставляем ссылку на любой товар из заказа. В следующем окне пишем нашу жалобу ОБЯЗАТЕЛЬНО НА АНГЛИЙСКОМ. Не забываем в тексте жалобы указать номер вашего заказа. Я так же указываю ссылку на магазин продавца.



Далее прикрепляем скрин изменения цены или переписки с продавцом. При желании можно объединить оба скрина и отправить. Я всегда в первую очередь пишу продавцу о том что так делать нехорошо и что я собираюсь на него подавать жалобу. Некоторые продавцы просят этого не делать и предлагают выслать какую нибудь мелочевку бесплатно. Некоторые наоборот показывают всем своим видом полное наплевательство. В скрине обязательно выделяю цыфры в изменении цены.



Далее ставим галочку, напротив согласия с правилами подачи жалоб. И нажимает отправить. Все наша жалоба ушла и мы ждем по ней решения.

Вот и все. Всем выгодных покупок. В следующий раз расскажу как смотреть решение по жалобе.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(13)
ASPI400 (04.07.2015), chika (03.07.2015), EnniSc (13.11.2015), ilona.1973 (27.08.2015), juvenile (04.07.2015), kiska2009 (03.07.2015), Lady (04.07.2015), malinakalina (12.11.2015), nikdenn (25.07.2015), Papillon (27.08.2015), shelev (10.07.2015), SVETLANCHIK (20.10.2015), ФилателЮга (02.08.2016)
Ответ

Опции темы

Быстрый переход




© 2007 - 2017 Anti-Free.ru Все права защищены.
Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Проект работает на уране-235

Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования