Вернуться   Халява. Форум любителей бесплатного > Мудрый Лаовай: покупаем с выгодой до 100%! > Покупки по 1 центу!

Покупки по 1 центу! Покупаем дёшево или получаем бесплатно из Китая!




Ответ
 
Опции темы
Старый 04.07.2015, 05:59   #11
ASPI400
Гуру халявы
 
Аватар для ASPI400
 
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,067
Сказал(а) спасибо: 14,203
Поблагодарили 10,698 раз(а) в 1,052 сообщениях
ASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспорима
Люба, большое спасибо за подробную информацию. Мне интересно, как реагирует администрация??? Вам уже приходили ответы на подобные жалобы???
<img src=   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
shelev (10.07.2015)
Старый 04.03.2016, 13:34   #12
Картофель
Специалист по халяве
 
Аватар для Картофель
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 484
Сказал(а) спасибо: 1,181
Поблагодарили 3,284 раз(а) в 477 сообщениях
Картофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспоримаКартофель репутация неоспорима
Здравствуйте. было бы здорово, если бы мы выкладывали образцы жалоб. тогда большее количество человек бы жаловалось на продавцов.
<img src=   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2016, 12:49   #13
ASPI400
Гуру халявы
 
Аватар для ASPI400
 
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,067
Сказал(а) спасибо: 14,203
Поблагодарили 10,698 раз(а) в 1,052 сообщениях
ASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспоримаASPI400 репутация неоспорима
Цитата:
Сообщение от Картофель Посмотреть сообщение
Здравствуйте. было бы здорово, если бы мы выкладывали образцы жалоб. тогда большее количество человек бы жаловалось на продавцов.
Бред.
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(2)
leha444 (06.03.2016), player_1 (07.03.2016)
Старый 02.08.2016, 20:29   #14
ФилателЮга
Местный я, халявщик
 
Аватар для ФилателЮга
 
Регистрация: 02.12.2010
Сообщений: 283
Сказал(а) спасибо: 1,255
Поблагодарили 1,776 раз(а) в 285 сообщениях
ФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущееФилателЮга обеспечено прекрасное будущее
Картофель, мне кажется, что если в службу поддержки будут с завидной регулярностью приходить жалобы, написанные по одному и тому же шаблону, это может вызвать определённые подозрения.

Сам я на Ali никогда ничего не покупал, но опыт отстаивания своих (и корпоративных) интересов через переписку имеется.

Предлагаю примерную структуру жалобы:
- Приветствие.
- Вводный абзац [опционально].
- Подробное и исключительно правдивое описание ситуации/проблемы.
-- Необходимая информация по магазину/продавцу.
-- Номер заказа.
-- Действия продавца, противоречащие политике/правилам торговой площадки (желательно сослаться на конкретный пункт правил).
-- Ваши действия - попытки разрешить ситуацию мирным путём до подачи жалобы.
-- Подтверждение (копия переписки, ссылки, фотографии, скриншоты).
- Мотивация [например, как подобные действия со стороны продавца влияют на репутацию всей торговой площадки в целом].
- Благодарность за содействие.
- Подпись.

При написании текста жалобы крайне желательно отключить эмоции. Писать строго по делу, без оскорблений (даже завуалированных) и угроз. Если вы производите впечатление зрелого и серьёзного человека, а не "базарной бабы", ваши шансы на успешный исход дела куда выше.

Думаю, нужно ещё немного уточнить по пункту "Мотивация". Это абзац, который должен ненавязчиво подтолкнуть соответствующую службу к действиям. К примеру, можно поведать, как подобные инциденты портят удовольствие от шоппинга, влияют на доверие к продавцам и всей торговой площадке... Практика показывает, что такой подход обычно эффективнее угроз.

И ещё один момент. Английский язык скорее всего не является родным для сотрудников служб Ali, поэтому постарайтесь не переборщить. Ваши витиеватые обороты могут просто не понять.
<img src=   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
ASPI400 (03.08.2016)
Ответ

Опции темы

Быстрый переход




© 2007 - 2017 Anti-Free.ru Все права защищены.
Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Проект работает на уране-235

Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования