|
||
|
Покупки по 1 центу! Покупаем дёшево или получаем бесплатно из Китая! |
|
![]() |
|
Опции темы |
![]() |
#11 |
Гуру халявы
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,130
Сказал(а) спасибо: 16,192
Поблагодарили 11,187 раз(а) в 1,120 сообщениях
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Люба, большое спасибо за подробную информацию. Мне интересно, как реагирует администрация??? Вам уже приходили ответы на подобные жалобы???
__________________
*********************************************** 1. ![]() 2. ![]() 3. ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
shelev (10.07.2015)
|
![]() |
#12 |
Специалист по халяве
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 484
Сказал(а) спасибо: 1,187
Поблагодарили 3,288 раз(а) в 477 сообщениях
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Здравствуйте. было бы здорово, если бы мы выкладывали образцы жалоб. тогда большее количество человек бы жаловалось на продавцов.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#13 |
Гуру халявы
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,130
Сказал(а) спасибо: 16,192
Поблагодарили 11,187 раз(а) в 1,120 сообщениях
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Бред.
__________________
*********************************************** 1. ![]() 2. ![]() 3. ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#14 |
Местный я, халявщик
Регистрация: 02.12.2010
Сообщений: 292
Сказал(а) спасибо: 1,294
Поблагодарили 1,855 раз(а) в 293 сообщениях
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Картофель, мне кажется, что если в службу поддержки будут с завидной регулярностью приходить жалобы, написанные по одному и тому же шаблону, это может вызвать определённые подозрения.
Сам я на Ali никогда ничего не покупал, но опыт отстаивания своих (и корпоративных) интересов через переписку имеется. Предлагаю примерную структуру жалобы: - Приветствие. - Вводный абзац [опционально]. - Подробное и исключительно правдивое описание ситуации/проблемы. -- Необходимая информация по магазину/продавцу. -- Номер заказа. -- Действия продавца, противоречащие политике/правилам торговой площадки (желательно сослаться на конкретный пункт правил). -- Ваши действия - попытки разрешить ситуацию мирным путём до подачи жалобы. -- Подтверждение (копия переписки, ссылки, фотографии, скриншоты). - Мотивация [например, как подобные действия со стороны продавца влияют на репутацию всей торговой площадки в целом]. - Благодарность за содействие. - Подпись. При написании текста жалобы крайне желательно отключить эмоции. Писать строго по делу, без оскорблений (даже завуалированных) и угроз. Если вы производите впечатление зрелого и серьёзного человека, а не "базарной бабы", ваши шансы на успешный исход дела куда выше. Думаю, нужно ещё немного уточнить по пункту "Мотивация". Это абзац, который должен ненавязчиво подтолкнуть соответствующую службу к действиям. К примеру, можно поведать, как подобные инциденты портят удовольствие от шоппинга, влияют на доверие к продавцам и всей торговой площадке... Практика показывает, что такой подход обычно эффективнее угроз. И ещё один момент. Английский язык скорее всего не является родным для сотрудников служб Ali, поэтому постарайтесь не переборщить. Ваши витиеватые обороты могут просто не понять. |
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
ASPI400 (03.08.2016)
|