Спрашивайте! Помощь по покупкам на Алиэкспресс - Страница 63

BigsBro · 28.10.2016, 16:30

Друзья, прошу совета! Заказал заднюю крышку от iphone. Пришла треснутая. Как правильно сейчас поступить? Думаю поступить так: заказ не подтверждать, написать продавцу и выслать фото, предложить выслать мне новую и чтобы продлил защиту. Так? А если не согласится, то подтвердить получение и открыть спор. Верно мыслю, или нет?

hope2510 · 28.10.2016, 16:37

Цитата:

Сообщение от BigsBro

Друзья, прошу совета! Заказал заднюю крышку от iphone. Пришла треснутая. Как правильно сейчас поступить? Думаю поступить так: заказ не подтверждать, написать продавцу и выслать фото, предложить выслать мне новую и чтобы продлил защиту. Так? А если не согласится, то подтвердить получение и открыть спор. Верно мыслю, или нет?

да, верно. но можно открыть спор не подтверждая заказ (вдруг продавец по хорошему не захочет отправлять вам новую крышку, а решит это во время спора - тогда все еще возможно будет продлить защиту и если еще потребуется открыть спор)

ASPI400 · 28.10.2016, 20:52

Цитата:

Сообщение от BigsBro

Друзья, прошу совета! Заказал заднюю крышку от iphone. Пришла треснутая. Как правильно сейчас поступить? Думаю поступить так: заказ не подтверждать, написать продавцу и выслать фото, предложить выслать мне новую и чтобы продлил защиту. Так? А если не согласится, то подтвердить получение и открыть спор. Верно мыслю, или нет?

У вас есть видео распаковки посылки???
Если продавец упрется, без доказательства в виде видео вскрытия посылки, вы ни чего не сможете доказать.

BigsBro · 28.10.2016, 22:41

Цитата:

Сообщение от ASPI400

У вас есть видео распаковки посылки???
Если продавец упрется, без доказательства в виде видео вскрытия посылки, вы ни чего не сможете доказать.

Конечно нет :( Это мой второй заказ, полученный с али. Впредь буду делать. Тоже была такая мысль, что как доказать, что он такой пришел, а не я его сам сломал. Посмотрим, деньги небольшие, всего 1,5$. Вообще судя по отзывам, у этого продавца треснутый товар - не редкость. Вроде деньги возвращает...
Спасибо.

Romolka55 · 29.10.2016, 01:50

Всем привет, подскажите пожалуйста как мне быть! Я заказала 10 шапок (партия) по низкой цене, теперь продавец говорит что ошибся и просит чтоб я отменила заказ по своей причине или же он вышлет только одну шапку....

hope2510 · 29.10.2016, 12:56

Цитата:

Сообщение от Romolka55

Всем привет, подскажите пожалуйста как мне быть! Я заказала 10 шапок (партия) по низкой цене, теперь продавец говорит что ошибся и просит чтоб я отменила заказ по своей причине или же он вышлет только одну шапку....

В основном покупая такие товары (партия состоящая из нескольких штук по ОЧЕНЬ выгодной цене) будьте готовы что получите 1 шт., в лучшем случае несколько штук, а иногда, но крайне редко (и практически такого не бывает) весь заказ. Продавец пишет стандартное письмо, он ошибся с ценой и эта цена за 1 единицу товара и просит "понять и простить и отменить" или согласится на отправку 1 шт.
Можно:
- отменить заказ, как того хочет продавец, если вдруг товар вам в принципе не так и не нужен - порадовать продавца.
- попытаться уговорить его отправить вам заказанное количество (возможно удастся)
- если получили посылку и там 1 шт. или меньше чем заказано, но вас устраивает ее качество и цена - можно подтвердить заказ - продавец будет рад.
- если получили посылку и там 1 шт. или меньше чем заказано, но вас это не устраивает - спорьте, оставляя продавцу плату за столько единиц товара сколько прислал, но лучше всего иметь на всякий случай видео распаковки посылки.

надюшес · 08.11.2016, 19:11

подскажите, кто знает. Возмещение денег 13.10.16 написано. должны прийти на карту через 3-15 рабочих дней. прошло больше 15 дней, но не пришли. как быть? кому писать на али? если идти в банк(как пишут на сайте али), то с каким вопросом?

hope2510 · 08.11.2016, 22:27

Цитата:

Сообщение от надюшес

подскажите, кто знает. Возмещение денег 13.10.16 написано. должны прийти на карту через 3-15 рабочих дней. прошло больше 15 дней, но не пришли. как быть? кому писать на али? если идти в банк(как пишут на сайте али), то с каким вопросом?

попробуйте написать в тп, там дадут ссылку на людей кто занимается вопросами возвратов и там уже задать вопрос по возврату денег.
в банк можно позвонить и сказать что платеж от такого то числа на такую то сумму должен вернуться и почему так долго не возвращается.

надюшес · 09.11.2016, 06:46

тп - это торговый пункт, да?

hope2510 · 09.11.2016, 07:32

Цитата:

Сообщение от надюшес

тп - это торговый пункт, да?

Тех. поддержка. Вверху есть вкладка "помощь", и там есть онлайн чат, вот там нужно для начала спросить.

08.11.2016, 19:11	#627
надюшес Эксперт по халяве Регистрация: 18.02.2013 Сообщений: 609 Сказал(а) спасибо: 2,013 Поблагодарили 2,879 раз(а) в 467 сообщениях	подскажите, кто знает. Возмещение денег 13.10.16 написано. должны прийти на карту через 3-15 рабочих дней. прошло больше 15 дней, но не пришли. как быть? кому писать на али? если идти в банк(как пишут на сайте али), то с каким вопросом? __________________ [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации] "Спасибо" много не бывает

09.11.2016, 06:46	#629
надюшес Эксперт по халяве Регистрация: 18.02.2013 Сообщений: 609 Сказал(а) спасибо: 2,013 Поблагодарили 2,879 раз(а) в 467 сообщениях	тп - это торговый пункт, да? __________________ [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации] "Спасибо" много не бывает

28.10.2016, 16:30	#621
BigsBro Слышал о халяве Регистрация: 02.10.2016 Сообщений: 38 Сказал(а) спасибо: 22 Поблагодарили 150 раз(а) в 30 сообщениях	Друзья, прошу совета! Заказал заднюю крышку от iphone. Пришла треснутая. Как правильно сейчас поступить? Думаю поступить так: заказ не подтверждать, написать продавцу и выслать фото, предложить выслать мне новую и чтобы продлил защиту. Так? А если не согласится, то подтвердить получение и открыть спор. Верно мыслю, или нет?

29.10.2016, 01:50	#625
Romolka55 Заблокирован Регистрация: 31.05.2016 Сообщений: 1 Сказал(а) спасибо: 715 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Всем привет, подскажите пожалуйста как мне быть! Я заказала 10 шапок (партия) по низкой цене, теперь продавец говорит что ошибся и просит чтоб я отменила заказ по своей причине или же он вышлет только одну шапку....