Болтушка по aliexpress

[nata2]

Всем привет!
Ребятки, подскажите что делать, я в панике первый раз так попала.
Вчера сделала заказ 2 столиков для кемпинга по ссылке, выложенной Мулей в Выгодных покупках - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации]

Взяла 2 штуки, платила киви.
Первый шок был от того, что при оплате 0.68 руб с меня взяли комиссию по 30 руб за 2 заказа, итого 60 руб.
Думаю ну ладно, будут столики не по 0.68 руб, а по 30.68 руб.

Второй шок был сегодня, когда мои оба заказа закрыли, по причине того что оплата не получена, т.к платежи на киви до сих пор почему то в обработке, хотя я оплачивала другие заказы после этого, платежи давно прошли.

Но это ладно. Команда Алика прислала письмо, в котором написано, что заказы закрыты и требует подать апелляцию.
дословно: Мы вас ответим около 1-3 рабочих дней. Как только ваша информация ( карта/аккуант ) была утверждена, вы можете продолжить покупки на AliExpress.

Для апелляции я должна предоставить им сканы своего паспорта и сканы и чеки платежей. Чеки и платежи я готова предоставить, но скан паспорта как то не готова раздавать направо и налево.

Я правильно понимаю, если я не предоставлю им что они хотят, то мой аккаунт на алике заблокируют? и я не смогу не отследить заказы, не открыть спор? у меня в пути более 100 заказов на данный момент.
Первый раз с этим столкнулась. Ребятки, у кого-то было такое? Вчера немало народу заказали эти столики.. у всех всё нормально прошло? посоветуйте что делать в данной ситуации?

[Alisenka]

У меня что-то подобное было полгода назад, просили скан паспорта или удостоверения, я отпраляла водительские права и акк дней через 5 разблокировали.Только было как-то попроще, без апелляций и чеков.Тоже долго проверялся платеж и был закрыт заказ.Так что не думаю, что это связано с конкретным заказом, скорее у них какие-то выборочные проверки и подтверждения личности.

[Lyuboff]

Ну конкретный столик тут однознано не при чем [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации] Заказывалла его вместе с вами.

Про страшную комиссию в виде 30 рублей от киви слышу не первый раз, но пока практического подтверждения не встретила. снимается все без комиссии. Или у нас с вами разные киви кошельки или дело в чем то другом.



Про бан аков слышала не первый раз. и переодически такие истории слышу. Баны аков никак не связаны с количеством заказов. Они скорее связаны с количеством споров, а точнее споров по неотслежке и жалоб на вас продавцами за различные деяния. Лично не сталкивалась с баном т.к. стараюсь споры попусту не открывать. споры по неотслежке (даже если таковая имеет место быть) не открываю выбираю любую другую причину, продавцам не угрожаю, не хамлю. не шантажирую (и никому не советую).

Итак если ак все же не подтвердится. а отправиться в бан то споры вы открыть сможете и подтвердить уже действующие заказы тоже сможете по этому без паники. Единственное в чем вас ограничат, это в совершении новых покупок с этого ака.

[nata2]

Любовь, спасибо огромное за разъяснения.
Я понимаю, что конкретный столик тут не при чем, я никого не обвиняю. Я просто впервые с этим столкнулась, поэтому решила поделиться и спросить совета.
Возможно у нас разные киви кошельки, вот мой скрин:

По поводу споров, у меня их не так много, но в основном все по неотслежке (как Вы правильно заметили). Ничего противозаконного не делала, за что бы можно было на меня пожаловаться. не хамила, не угрожала. Все отзывы продавцов на меня 5 звезд, плохих нет вообще...
За совершение новых покупок не так беспокоюсь, как за сделанные заказы, у которых срок защиты на подходе...переживаю, что если забанят, то не смогу никаких действий произвести в своем единственном аккаунте.
Эххх, надо было мне, как Вы Любовь советовали раньше создать отдельный акк для халявы, а основной с рейтингом использовать для нормальных заказов.
Надеюсь что всё будет нормально.
Любовь, спасибо Вам за помощь, хоть немного меня успокоили

[nata2]

скрин мелковат в предыдущем сообщении (не разглядеть), вот новый

[hope2510]

nata2,
1. а вы чем оплачивали заказ? не, я не слепая, просто на скрине Любови, понятно, что она платила виртуальной картой киви, а на вашем не понятно.
У знакомой была такая ситуация, сняли комиссию 30 рублей, обращалась в тех.поддержку киви и ей объяснили, что платеж прошел как "покупка в зарубежном интернет магазине", а за это взимается комиссия 30 рублей. как видно из скринов, действительно у вас разные провайдеры получателя платежа (у вас Али-Интернет). Знакомая не захотела платить столь высокую цену и просто отменила платеж после его обработки, вернулась и сумма и комиссия.
2. а вы вообще можете (пытались) делать новые заказы после этих столов, например сегодня? Просто как я поняла из письма, предоставление доказательств нужно для аппеляции закрытия именно этих двух заказов.
Если все же акк заблокировали, то проще создать новый и с новыми силами в бой. На старом акке сохраняется возможность открыть спор и то что вы забанены никак не влияет на исход спора.

[Alisenka]

Сообщение от Lyuboff

Они скорее связаны с количеством споров, а точнее споров по неотслежке и жалоб на вас продавцами за различные деяния.

С этим тоже не связано.У меня на то время было около 50 полученных заказов, все честные и правильные, со стороны продавцов жалоб быть не могло, а споров вообще ни одного.Мне кажется, это как-то связано именно с оплатой.У меня, например, скан паспорта запрашивали PayPal, пришлось другой акк открывать.

[ASPI400]

Сообщение от Alisenka

С этим тоже не связано.У меня на то время было около 50 полученных заказов, все честные и правильные, со стороны продавцов жалоб быть не могло, а споров вообще ни одного.Мне кажется, это как-то связано именно с оплатой.У меня, например, скан паспорта запрашивали PayPal, пришлось другой акк открывать.

А какое отношение PayPal имеет к Алиэкспресс???

[Alisenka]

Сообщение от ASPI400

А какое отношение PayPal имеет к Алиэкспресс???

Абсолютно никакого, это как пример того, что платежные системы запрашивают документы, удостоверяющие личность.А мой пост касается именно Али, если внимательно почитать выше.

[abf2]

Сообщение от Lyuboff

Ну конкретный столик тут однознано не при чем [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации] Заказывалла его вместе с вами.

Про страшную комиссию в виде 30 рублей от киви слышу не первый раз, но пока практического подтверждения не встретила. снимается все без комиссии. Или у нас с вами разные киви кошельки или дело в чем то другом.



Про бан аков слышала не первый раз. и переодически такие истории слышу. Баны аков никак не связаны с количеством заказов. Они скорее связаны с количеством споров, а точнее споров по неотслежке и жалоб на вас продавцами за различные деяния. Лично не сталкивалась с баном т.к. стараюсь споры попусту не открывать. споры по неотслежке (даже если таковая имеет место быть) не открываю выбираю любую другую причину, продавцам не угрожаю, не хамлю. не шантажирую (и никому не советую).

Итак если ак все же не подтвердится. а отправиться в бан то споры вы открыть сможете и подтвердить уже действующие заказы тоже сможете по этому без паники. Единственное в чем вас ограничат, это в совершении новых покупок с этого ака.

а как у Вас получается Киви оплатить, мне предлагает либо картой Виза/Мастер кард либо Яндекс деньги
а Киви нет возможности оплатить
или Вы платитте Мастеркард но виртуальной картой Киви ?
есть ли возможность платить сразу из Киви кошелька?
столик оплатил Яндекс деньгами , но там минимум 1 рубль , поэтому пришлось купить 2-а столика