|
Покупки по 1 центу! Покупаем дёшево или получаем бесплатно из Китая! |
|
|
Опции темы |
26.10.2014, 13:08 | #1 |
Модератор
Регистрация: 11.02.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 2,332
Сказал(а) спасибо: 19,098
Поблагодарили 22,801 раз(а) в 2,586 сообщениях
|
Как написать жалобу на продавца на AliExpress.
Я не так давно увлеклась покупками в Aliexpress, но уже есть момент, который "напрягает" - продавцы по купонам стали менять стоимость заказа после того, как он оформлен, но ещё не оплачен.
Это запрещено правилами торговой площадки Aliexpress. Поэтому если столкнулись с такой ситуацией - лучше писать жалобу. Чем больше будет жалоб - тем больше вероятность, что магазин закроют. Чем больше магазинов закроют по этой причине, тем реже в голову продавцов будет приходит столь глупая идея - накалывать покупателей. У них же есть специальные форумы продавцов, где они также обсуждают все нюансы торговли на Aliexpress, как и мы обсуждаем все нюансы халявы и выгодных покупок. Китайцы должны знать, что с халявщиками так поступать не стоит Итак, как оформить жалобу при нарушении правил торговли (в данном случае - изменение стоимости заказа, если об этом не было договорённости с вами): Опишу на примере англоязычной версии AliExpress, чтобы не было желания заполнять жалобу на русском - китайцы не поймут : [url] При жалобе на изменение цены выберите Violation of AliExpress Trade Rules → Next Попадёте на следующую страницу, где нужно заполнить несколько строк страницы жалобы:
Если не знаете где сделать этот скрин: на эту страницу заходите на англоязычную версию списка своих заказов Далее выбираете нужный заказ, нажимаете View Detail → выбираете закладку Financial, там делаете обычный скрин страницы. Единственное, что неудобно - не подходят скрины в PNG формате, поэтому скриню по-старинке - кнопкой Print Screen на клавиатуре. Надеюсь наша коллективная активность уменьшит количество "хитрых" продавцов. Всем выгодных покупок!
__________________
|
Сказали спасибо(29) |
26.10.2014, 18:53 | #2 |
Гуру халявы
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,282
Сказал(а) спасибо: 19,820
Поблагодарили 12,377 раз(а) в 1,267 сообщениях
|
Мое мнение, это все бесполезно. Алиэкспресс абсолютно по фиг с кого иметь свой процент. С мошенников или нормальных продавцов. По этому на Али мошенничество процветает.
А если по существу, то первая моя жалоба на повышение стоимости заказа после его оформления, была составлена в мае месяце. 5 дней назад (то есть через 5 месяцев), мне пришел ответ что продавцу погрозили пальчиком и сказали ню-ню-ню, нельзя так делать.
__________________
*********************************************** 1. 2. 3. |
Сказали спасибо(11) |
blueorange (26.10.2014), juvenile (26.10.2014), Papillon (27.10.2014), Ponaroshku (12.12.2014), Raskolnikova (26.10.2014), shelev (26.10.2014), Sleep Walker (27.10.2014), tataiv (26.10.2014), vera.podz (27.10.2014), vitusya (26.10.2014), Алин (06.01.2015)
|
27.10.2014, 05:36 | #3 |
Гуру халявы
Регистрация: 05.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,672
Сказал(а) спасибо: 30,161
Поблагодарили 29,702 раз(а) в 2,056 сообщениях
|
Кто молчит, того хоронят !
Если жалоб будет много, то зашевелятся, ведь им не выгодно терять покупателей ! Я например, с особым удовольствием буду катать жалобы на некоторых продов ! И обязательно буду скидывать этим продам ссылку на свою жалобу ! Пусть хоть немного понервничают, а может и по суетятся ! А то здорово устроились - творят , что хотят ! ВСЕМ ХОРОШИХ ВЫГОДНЫХ ПОКУПОК !!! |
27.10.2014, 07:30 | #4 |
Эксперт по халяве
Регистрация: 28.08.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 755
Сказал(а) спасибо: 7,890
Поблагодарили 6,678 раз(а) в 737 сообщениях
|
Накатала жалобу,не знаю кто виноват.Цена меняется в процессе оплаты.У меня такое не первый раз.
[img][/img]
__________________
|
27.10.2014, 10:47 | #5 | |
Гуру халявы
Регистрация: 22.11.2013
Адрес: Minsk
Сообщений: 1,282
Сказал(а) спасибо: 19,820
Поблагодарили 12,377 раз(а) в 1,267 сообщениях
|
Цитата:
Да, и продавцы сами видят все жалобы составленные на них. Я последнее время все больше убеждаюсь, что дело не в продавцах, а в политике Алиэкспресс. Одна отмена отзывов после споров или не отправленных заказов чего стоит. А ведь это был один из реальных способов высказать продавцу свое ФИ.
__________________
*********************************************** 1. 2. 3. |
|
04.01.2015, 09:15 | #6 | |
Модератор
Регистрация: 11.02.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 2,332
Сказал(а) спасибо: 19,098
Поблагодарили 22,801 раз(а) в 2,586 сообщениях
|
Получила первое реальное подтверждение того, что не бесполезно.
На шестую накатанную мной жалобу по причине поднятия цены продавцом ответили не как всегда (что продавца предупредили), а так: Цитата:
Не исключаю, что моя жалоба на него не была единичной - возможно на него жаловались и другие, но это явный сдвиг в системе реагирования на поднятие цен продавцами.
__________________
|
|
04.01.2015, 10:19 | #7 |
Слышал о халяве
Регистрация: 12.12.2013
Сообщений: 86
Сказал(а) спасибо: 1,843
Поблагодарили 274 раз(а) в 68 сообщениях
|
Для особых продавцов я пишу жалобу дополнительно через alibaba
выбрать alibaba.com Для некоторых продавцов, эти жалобы как ком в горле. |
06.01.2015, 11:06 | #8 |
Постоялец
Регистрация: 20.09.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 118
Сказал(а) спасибо: 566
Поблагодарили 1,535 раз(а) в 125 сообщениях
|
что же мне так везет( еще один не хочет отправлять вкусняшку. Сегодня наверное буду писать жалобу.
Linda Y 2015-01-05 21:12:09 Really sorry, especially we can understand your feeling, if we store and other products that satisfy you, you can give us a message, we will give you a special offer to express our regret. a 2015-01-05 03:00:50 This is not good. Change the price after purchase. I do not want to pay a different price. If you do not send an order I will write a complaint against you, that you have changed the price after purchase. And it is not good for your rating. I hope we will solve this problem peacefully. If everything is in order when the goods will come, I'll write you a good review. I think it is best for your store than a complaint. Linda Y 2015-01-04 20:19:12 Dear customer, because of mistakes in our work, the price is wrong, if you need this product, we will be in the price adjustment after the buy again, this caused inconvenience to you apologize. ока ничего вот такая у нас переписка, через 14 часов заказ будет отменен, если продавец не отправит. Можно уже сейчас писать жалобу? PS Только что посмотрела отправил, дал номер, China Post Registered Air Mail надеюсь всё в порядке будет. Это 2-й проблемный мой. Толи их еще будет, а то я так поняла с моих несчастных 9 заказов 2 пришлось выпрашивать и грозить. |
Сказали спасибо(3) |
23.05.2015, 09:04 | #9 |
Эксперт по халяве
Регистрация: 06.06.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 866
Сказал(а) спасибо: 9,547
Поблагодарили 4,871 раз(а) в 776 сообщениях
|
Ребят, у всех получается писать жалобы? А то давно уже не писала, а теперь как-то по-другому. Не могу найти повышение цены. Может, кто знает? А то у меня два товарища наглых не наказанных(((
__________________
|
Пользователь сказал cпасибо: |
shelev (23.05.2015)
|
03.07.2015, 16:13 | #10 |
блондинка Anti-free
Регистрация: 22.11.2008
Адрес: Kentuky
Сообщений: 3,685
Сказал(а) спасибо: 4,794
Поблагодарили 23,098 раз(а) в 3,865 сообщениях
|
Видео версию урока можно посмотреть на канале Антифри на ютуб
Фотоверсия урока "Как подать жалобу на продавца на aliexpress" Итак как же подать жалобу на продавца Алиэкспресс в обновленной версии сайта. Заходим на алиэкспресс Выбираем вверху пункт Помощь - Подать жалобу Далее выбираем ПОДАТЬ ЖАЛОБУ Из представленных блоков выбираем ПОИСК ПО ТЕМЕ НАРУШЕНИЯ и нажимаем под ним кнопку ПОДАТЬ ЖАЛОБУ Далее выбираем тип жалобы. Я выбираю нарушение в названии. Т.к. в описании этого пункта есть такие строки: при помощи ложных свойств продукта (например, упаковки и аксессуаров), установка чрезвычайно низкие или неправильные цены, продавец умышленно пытается улучшить свой рейтинг и / или размещение в поиске. В моем понимании выдача купонов, а потом после заказа изменение цены, это и есть ничто иное как "зарабатывание" ложного рейтинга продавцом. В принципе можно выбрать так же и другие пункты например "Слишком низкая цена" или наоборот "Слишком высокая цена" в зависимости от того в какую сторону продавец изменил цену. Далее вставляем ссылку на любой товар из заказа. В следующем окне пишем нашу жалобу ОБЯЗАТЕЛЬНО НА АНГЛИЙСКОМ. Не забываем в тексте жалобы указать номер вашего заказа. Я так же указываю ссылку на магазин продавца. Далее прикрепляем скрин изменения цены или переписки с продавцом. При желании можно объединить оба скрина и отправить. Я всегда в первую очередь пишу продавцу о том что так делать нехорошо и что я собираюсь на него подавать жалобу. Некоторые продавцы просят этого не делать и предлагают выслать какую нибудь мелочевку бесплатно. Некоторые наоборот показывают всем своим видом полное наплевательство. В скрине обязательно выделяю цыфры в изменении цены. Далее ставим галочку, напротив согласия с правилами подачи жалоб. И нажимает отправить. Все наша жалоба ушла и мы ждем по ней решения. Вот и все. Всем выгодных покупок. В следующий раз расскажу как смотреть решение по жалобе.
__________________
Группа ВК антифри Закрытый телеграмм канал антифри |
Сказали спасибо(13) |
ASPI400 (04.07.2015), chika (03.07.2015), EnniSc (13.11.2015), ilona.1973 (28.08.2015), juvenile (04.07.2015), kiska2009 (03.07.2015), Lady (04.07.2015), malinakalina (12.11.2015), nikdenn (25.07.2015), Papillon (27.08.2015), shelev (11.07.2015), SVETLANCHIK (20.10.2015), ФилателЮга (02.08.2016)
|