Я не так давно увлеклась покупками в Aliexpress, но уже есть момент, который "напрягает" - продавцы по купонам стали менять стоимость заказа после того, как он оформлен, но ещё не оплачен.
Это запрещено правилами торговой площадки Aliexpress.
Поэтому если столкнулись с такой ситуацией - лучше писать жалобу. Чем больше будет жалоб - тем больше вероятность, что магазин закроют. Чем больше магазинов закроют по этой причине, тем реже в голову продавцов будет приходит столь глупая идея - накалывать покупателей. У них же есть специальные форумы продавцов, где они также обсуждают все нюансы торговли на Aliexpress, как и мы обсуждаем все нюансы халявы и выгодных покупок.
Китайцы должны знать, что с халявщиками так поступать не стоит
Итак, как оформить жалобу при нарушении правил торговли (в данном случае - изменение стоимости заказа, если об этом не было договорённости с вами):
Опишу на примере англоязычной версии AliExpress, чтобы не было желания заполнять жалобу на русском - китайцы не поймут
:
[url]
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации] →Вверху Help→ Submit a complaint
При жалобе на изменение цены выберите
Violation of AliExpress Trade Rules → Next
Попадёте на следующую страницу, где нужно
заполнить несколько строк страницы жалобы:
- выбираем первую причину жалобы (Price Increased after Order Placed)
- Product Url: - ссылка на любой товар, который куплен в данном заказе. Ссылка на товар берём со страницы заказа, перейдя на "Посмотреть товар сейчас".
- По номеру заказа всё понятно
- Текст жалобы пишем на английском. Не претендую на хорошее знание английского, но можете использовать этот:
- Нужно прикрепить какой-то файл к жалобе. Я делаю скрин страницы финансов с заказа и выделяю, что продавец откорректировал стоимость заказа (хотя выделять не обязательно).
- И самое важное: нажимаем Submit
Прикрепляемый скрин у меня выглядит вот так:
Если не знаете где сделать этот скрин: на эту страницу заходите на англоязычную версию списка своих заказов
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Нажмите Здесь для Регистрации]
Далее выбираете нужный заказ, нажимаете View Detail → выбираете закладку Financial, там делаете обычный скрин страницы. Единственное, что неудобно - не подходят скрины в PNG формате, поэтому скриню по-старинке - кнопкой Print Screen на клавиатуре.
Надеюсь наша коллективная активность уменьшит количество "хитрых" продавцов.
Всем выгодных покупок!