Продолжим дополнять вторую главу
Исходя и вышеописанного я думаю вы начинаете понимать,насколько этот "увлекательный процесс" может затянуться ( особенно если учесть специфику нашего ОПС - на приём таких отправлений работает одно окно,второе на коммуналку/подписку,третье - телеграф,ксерокс,регистрация по месту пребывания)
11-45,приходит отправитель,посылка которого не достигла адресата в течении уже 60 дней,протягивает чек,с которого мы берём номер отправления и на сайте почты России смотрим её судьбу ( каждое заказное почтовое отправление как я писал ранее имеет свой штрих-код,который отмечается на всём пути следования отправления) Смотрим по маршруту и видим,что последнее местонахождение посылки отмечено аж 12,06,12 в пункте сортировки " Казанский" ( сортировочный пункт на казанском вокзале) с пометкой прибыла на место сортировки ( забегая вперёд - Казанский сортировочный самый неприятный по части исчезновения посылок,особенно дорогих)
Отправляем к начальнице,клиент спокоен,начальница спокойна,подаёт заявление на розыск,в процессе общения слышу диалог
Цитата:
К:блин,знал же что не надо Iphone посылать без оценки,думал что оценки в 1р хватит,чтобы он дошёл нормально
Н: Чтож вы такие вещи оцениваете в рубль,заявление на розыск я приму конечно,но могу вам сказать что скорее всего его не найдут,а вам выплатят стоимость оценки,которую вы указали,у нас много жалоб на Казанский МРАСЦ,сочувствую
К:(нервно) когда же вашу шарашкину контору разгонят к чертям!
Н:(спокойным тоном) а мы то тут причём? От нас всё уходит в срок,не мы же посылки вскрываем
К:( срывается на крик)Да я вас по судам затаскаю!!! ВЫ МНЕ ЗА ВСЁ ОТВЕТИТЕ (текст приведён в сокращённой форме,без фразеологических оборотов с использованием ненормативной лексики
Н: (так-же спокойно) Конечно конечно,возьмите копию вашего заявления, до свиданья
|
Далее день продолжается спокойно,вплоть до 12-35
12-35 25 минут до официального перерыва на обед,полный зал людей,начинаются оры "Почему не работает 4ое окно,что это за наглость" и прочее в этом духе. Словно людей не волнует ничего другого,как поскорее нахамить работникам и окружающим их людям. Возникает перепала между бабушкой лет 85 и нагловатым кавказцем на тему "слыш старая,тебе помирать пора а не письма отправлять",стоит ли говорить что его заказное письмо не дойдет до адресата по "неизвестной" причине?
( Примечание, этого кавказца обслуживала начальница ОПС,это решение остаётся на её совести.)
13-05 Перед кассами стоит очередь из 10 человек,меня поставили на дверь,никого не пускать,с чем я самозабвенно справлялся до
13-20 (прям даже и не знаю,что с людьми делать,вроде на входной двери написано русским по синему -
Обед с 13 до 14 но...
13-25 Последний посетитель изгнан из нашей юдоли скорби и печали и вроде можно передохнуть,подкрепиться... но не тут то было,начинаем подготавливать принятые до обеда отправления на отсылку в сортировочный центр.
Вы не представляете что это за кошмар, Автоматизация автоматизацией,но весь процесс выполняется вручную, Начинается всё с вывода списка отправлений со всех касс на общий лист,,все отправления стягиваются в центр отдела и начинается
"волшебство": Все сотрудницы начинают сверять лист с имеющейся почтой,пытаться уложить эти отправления в один флэт (
Флэт - ящик,в который с 1 октября 2012 года должны быть упакованы все бандероли,письма и прочая негабаритная корреспонденция) ибо тот распечатанный лист должен уехать с этим флэтом в сортировочный центр с тем,что в нём описано.
После того,как с горем пополам все отправления укладываются в флэт,наступает еще более чарующий момент - "опись" этого флэта,на флэт составляется накладная (3 экземпляра) в которой указывается пункт его отправки (101000 Москва к примеру), пункт его назначения - "140992 МРАСЦ Цех флэтов и РПО" ( индекс и место меняются, представленный вариант действителен только для заказных писем и бандеролей весом менее 1,5кг,международные,ценные,отправления первого класса и посылки идут по своим номерам и пунктам). Так-же на флэт скотчем прицепляется бирка,на которой указана вся вышеперечисленная информация,но с одним отличием - на неё так-же наклеен штрих-код (Который кстати должен быть написан на всх экземплярах накладной) и указывается его вес ( с крышкой ) после чего флэт наконец запечатывают и с накладными относят в отдел доставки
13-50 Все формальности соблюдены,можно даже успеть быстро перекусить,за дверьми толпится стадо. стучат,кричат,разрывают телефон....
13-59
Технический отдел отзвонился с фразой
НЕМЕДЛЕННО ВЫЙТИ ИЗ ПРОГРАММЫ!!! дальнейшие инструкции будут выданы в следующем звонке
14-30На почте аншлаг,техотдел всё еще обновляет нашу программу,люди нервничают.
15-05 Техотдел дал добро,используйте программу,но сначала перегрузите сервер....
15-25 Сервер наконец-то обновился,перегрузился и встал в строй,"люди" все как один бешеные,мат со всех сторон, шея в мыле...
16-00 Так как я стажёр - на этом моя смена завершена,меня отправляют домой...