Показать сообщение отдельно
Старый 26.10.2014, 10:08   #1
shelev
Модератор
 
Аватар для shelev
 
Регистрация: 10.02.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 2,331
Сказал(а) спасибо: 19,080
Поблагодарили 22,750 раз(а) в 2,583 сообщениях
shelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспоримаshelev репутация неоспорима
Стрелка Как написать жалобу на продавца на AliExpress.

Я не так давно увлеклась покупками в Aliexpress, но уже есть момент, который "напрягает" - продавцы по купонам стали менять стоимость заказа после того, как он оформлен, но ещё не оплачен.
Это запрещено правилами торговой площадки Aliexpress.
Поэтому если столкнулись с такой ситуацией - лучше писать жалобу. Чем больше будет жалоб - тем больше вероятность, что магазин закроют. Чем больше магазинов закроют по этой причине, тем реже в голову продавцов будет приходит столь глупая идея - накалывать покупателей. У них же есть специальные форумы продавцов, где они также обсуждают все нюансы торговли на Aliexpress, как и мы обсуждаем все нюансы халявы и выгодных покупок.
Китайцы должны знать, что с халявщиками так поступать не стоит

Итак, как оформить жалобу при нарушении правил торговли (в данном случае - изменение стоимости заказа, если об этом не было договорённости с вами):

Опишу на примере англоязычной версии AliExpress, чтобы не было желания заполнять жалобу на русском - китайцы не поймут :
[url]http://www.aliexpress.com/ →Вверху Help→ Submit a complaint


При жалобе на изменение цены выберите Violation of AliExpress Trade Rules → Next


Попадёте на следующую страницу, где нужно заполнить несколько строк страницы жалобы:

  • выбираем первую причину жалобы (Price Increased after Order Placed)
  • Product Url: - ссылка на любой товар, который куплен в данном заказе. Ссылка на товар берём со страницы заказа, перейдя на "Посмотреть товар сейчас".
  • По номеру заказа всё понятно
  • Текст жалобы пишем на английском. Не претендую на хорошее знание английского, но можете использовать этот:
  • Нужно прикрепить какой-то файл к жалобе. Я делаю скрин страницы финансов с заказа и выделяю, что продавец откорректировал стоимость заказа (хотя выделять не обязательно).
  • И самое важное: нажимаем Submit

    Прикрепляемый скрин у меня выглядит вот так:

Если не знаете где сделать этот скрин: на эту страницу заходите на англоязычную версию списка своих заказов http://trade.aliexpress.com/order_list.htm
Далее выбираете нужный заказ, нажимаете View Detail → выбираете закладку Financial, там делаете обычный скрин страницы. Единственное, что неудобно - не подходят скрины в PNG формате, поэтому скриню по-старинке - кнопкой Print Screen на клавиатуре.

Надеюсь наша коллективная активность уменьшит количество "хитрых" продавцов.
Всем выгодных покупок!
<img src=   Ответить с цитированием
Сказали спасибо(29)
Свернуть/Развернуть список благодарностей