Цитата:
Сообщение от ArsIra
Здравствуйте.
Помогите пожалуйста, сделала покупку в разделе групповые скидки(вроде так) - портмоне мужской за 450 руб. портмоне получила,но он меня не устраивает, что делать в таком случае? не хочу подтверждать получение. подскажите как быть?
если открою спор- что дальше? первый раз такое.
мне придется самой за свой счет его обратно отправлять?
спасибо. буду благодарна за любой совет!
|
Не бойтесь открывать спор, если вас что-то не устраивает.
1. возьмите бумажник и решите сколько бы вы за него заплатили (на какую сумму спорить будем?)
2. как уже писали выше - напишите свои претензии продавцу, возможно он с вами согласится. Можно давить на то, что брали вы товар не себе, а например на продажу или подарок и теперь вы потеряли деньги и время. Если продавец уверен что послал качественный товар, а вы просто придираетесь
3. открывайте спор - описывайте то что вас не устраивает, фотографируйте, отмечайте все что вас не устраивает (так же обратите внимание, какой службой была доставлена ваша посылка - сейчас очень часто в заказе указывается чайна пост (трек отслеживается от Китая до дома), но товар отправляется янвеем или финской экономной службой (трек отслеживается только до границы) по этому поводу тоже можно поспорить.
4. продавец не принимает ваши условия в споре - обостряйте, здесь уже ваши доказательства рассматривает команда Али и выносит два решения - с отправкой товара назад и без отправки, ну или решение в вашу пользу.
П.Ы. если продавец сэкономил на треке (он не отслеживался) и товар вам совсем не нравится - открывайте спор - нет информации об отслеживании.